Política de Devolución
En Velure trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio que responda a las expectativas de nuestros clientes. Si por algún motivo recibes un producto defectuoso, puedes gestionar su devolución bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
✅ Motivos aceptados
Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fábrica claramente identificable. No se aceptan devoluciones por cambio de talla, color o gusto personal en esta política.
🧾 Requisitos para la devolución
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El producto debe devolverse sin usar, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
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Se debe enviar una foto del defecto al correo oficial: velureesp@gmail.com
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El cliente debe incluir el número de pedido y una breve descripción del problema.
💰 Reembolso
Una vez validado el defecto, se realizará el reembolso completo del importe pagado, utilizando el mismo método de pago original.
🚫 Devoluciones no aceptadas
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Productos usados, lavados o manipulados.
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Daños provocados por un mal uso o cuidado.
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Solicitudes fuera del plazo establecido.
Para cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros en:
📧 velureesp@gmail.com
🌐 www.veluresp.com
Gracias por confiar en Velure.